Este trabajorefleja la investigación realizada en 2014 y 2015, sobre las Capacidades yCompromiso de la Dirección de las PYME de Córdoba y su verdadero rol en lagestión de procesos de mejora continua. Este tema está contenido en la Gestiónde Calidad Total, que no puede ser aplicada ni certificada con una Direcciónindiferente, lejana, que no utiliza herramientas de comunicación, empowerment,capacitación, liderazgo, motivación y participación con sus empleados. Eninvestigaciones anteriores los colaboradores señalaron como obstáculos fuertespara la Gestión de Calidad, la falta de formación, de compromiso y de ejerciciode un liderazgo actualizado por la Dirección. En 2014, sólo 7empresas respondieron nuestras preguntas, por lo que consideramos a esa indagacióncomo una Prueba Piloto. Los dos formularios usados (Directivos yColaboradores), fueron resumidos en un único cuestionario.

En 2015, decidimosremitir el cuestionario por www.encuestafacil.com y 30 empresas respondieron las preguntas formuladas, algunascon opciones múltiples. Además, hubo opiniones que fueron analizadas en ?ComentariosAdicionales?.